SIGURNA UPORABA KARTICA

Zaštitite se od prijevara s debitnim i kreditnim karticama poduzimanjem nekoliko jednostavnih koraka.

 

Zaštite svoju karticu

    • Karticu nikada ne ostavljajte bez nadzora.
    • Ne čuvajte svoju karticu zajedno s gotovinom.
    • Novu karticu potpišite čim je dobijete i čuvajte je na sigurnom.
    • Ne dajte da netko drugi koristi vašu karticu za obavljanje transakcija.
    • Ne ostavljajte kartice.
    • Provjerite kada vam istječe kartica te nazovite banku ako vam nova kartica nije stigla na vrijeme.
    • Ako živite negdje gdje i druge osobe imaju pristup vašoj pošti, bilo bi bolje novu karticu preuzeti u najbližoj poslovnici banke, ako vaša banka podržava tu mogućnost.
    • Pridržavajte se sigurnosnih uvjeta za korištenje uređaja za kartice.
    • Redovito provodite sigurnosne provjere uređaja kojeg koristite za kupovinu na internetu (računalo, mobitel)i ažurirajte softver na tom uređaju kako biste sigurno mogli koristiti kartice na internetu.
    • Smjesta prijavite izgubljenu ili ukradenu karticu.

 

Zaštitite vaš PIN

    • Zapamtite PIN ilozinku te uništite svu korespondenciju koja sadrži PIN-ove.
    • Izaberite PIN i lozinku koje je teško pogoditi (primjerice, nemojte koristiti nešto poput ‘1234’ ili datuma rođenja).
    • Ne otkrivajte nikome svoj PIN i lozinku, i ne zapisujte ih na način da bi ih se moglo prepoznati. PIN niste dužni reći nikome, pa ni djelatnicima policije ili banke.
    • Nikada ne unosite PIN putem telefona.
    • Nikome ne dajte pristup uređaju u kojim su pohranjeni takvi podaci.
    • Uvijek prekrijte PIN pri unosu (na bankomatu, POS terminalu) kako ga nitko ne bi saznao.
    • Ne otkrivajte kodove za prijavu (one time passworde - OTPove) i kodove za autorizaciju transakcija (MACove) koje generira token nekome tko vas je kontaktirao.
    • Sumnjate li da je netko saznao vaš PIN, smjesta ga promijenite.
    • Mislite li da je netko koristio vašu karticu ili bi je mogao iskoristiti, što prije kontaktirajte vašu banku i policiju.

 

Zaštitite se na bankomatu

    • Ako vam bankomat izgleda sumnjivo, nemojte ga koristiti. Obavijestite banku ili policiju.
    • Ne pokušavajte izvaditi sumnjive uređaje iz bankomata.
    • Izbjegavajte korištenje bankomata ako ste u blizini primijetili sumnjive osobe.
    • Ne dopustite da vas bilo tko ometa dok provodite transakciju, čak i ako naizgled samo žele pomoći.
    • Smjesta se javite svojoj banci ako vam je bankomat iznenada zadržao karticu.
    • Prilikom unosa PIN-a na bankomatu zaklonite tipkovnicu.

 

Zaštitite se na prodajnom mjestu

    • Karticu nikad ne ostavljajte bez nadzora u vrijeme obavljanja transakcije.
    • Unosom PIN-a (tajnoga broja) ili potpisom na listiću, izvršit će se identifikacija na prodajnom mjestu.
    • Korisnik je dužan odgovarajući listić potpisati istovjetno kao karticu te zatražiti jednu kopiju računa za svoju evidenciju.
    • Ne bacajte niti ostavljajte na javnom mjestu listiće kojima se potvrđuje transakcija.
    • Obavezno provjerite je li učinjeni trošak identičan upisanom iznosu koji će teretiti vaš račun.
    • Sačuvajte račun i potvrdu o transakciji te pažljivo usporedite iznose s onima koje dobijete u obavijesti o učinjenim troškovima. Ako pronađete nepoznatu transakciju odmah kontaktirajte vašu banku.
    • Sve kartice na prodajnim mjestima koristite bez naknade.

 

Zaštitite se prilikom kupovine na internetu

    • Koristite mobilni uređaj te stolno ili prijenosno računalo koje je zaštićeno najnovijim sigurnosnim softverom(zakrpe, osobni vatrozid, antivirusni i antispyware program).
    • Provjerite prodavatelja prije nego otkrijete svoje kartične podatke putem interneta ili putem telefona. Provjerite uvjete poslovanja internetske trgovine. Pažljivo proučite uvjete plaćanja, dostave, reklamacija i povrata.
    • Prijavite se za sigurnosne kôdove Verified by Visa ili MasterCard SecureCode.
    • Kartične podatke unosite samo na stranicama sa zaštićenim pristupom – potražite 'https' na početku adrese internetske stranice te sličicu neotključanog lokota pored trake za adresu ('s' kao secure ili siguran, a ne s uobičajenim 'http'). Kliknite na lokot i provjerite odgovara li adresa internetske stranice tvrtki od koje želite kupovati.
    • Ne unosite kartične podatke na javnim ili zajedničkim računalima.
    • Uvijek se odjavite nakon obavljene kupovine te sačuvajte e-poruku s potvrdom kao dokaz.

 

Zaštitite se pri uporabi kartice u inozemstvu 

    • Zapišite broj banke u slučaju nužde ako putujete izvan Hrvatske.
    • Uzmite sa sobom još jednu karticu ili neko alternativno platežno sredstvo kako ne biste ovisili o jednoj kartici.
    • Sačuvajte kopije računa i nakon povratka u zemlju pažljivo pregledajte bankovni izvod.

 

Prijavite prijevaru

Ako mislite da ste žrtva kartične prijevare, odmah kontaktirajte vašu banku i policiju.

Ako ste izgubili karticu ili vam je ukradena, odmah o tome obavijestite banku.